Begrip
Wat is een sleutelgebeurtenis in Google Analytics?
Read this page in English
This page is written in Dutch. Your browser can translate it for you, right here on this page.
- Chrome: right-click anywhere on the page and choose "Translate to English", or click the translate icon in the address bar.
- Safari on a Mac: click the translate icon in the address bar, or choose View, then Translation.
- Edge: click the translate icon in the address bar, or right-click and choose "Translate to English".
- Firefox: click the translate icon in the address bar. Firefox translates on your own device.
- iPhone or iPad: in Safari, tap the page menu (aA) in the address bar and choose "Translate to English".
- Android: in Chrome, tap the menu (three dots) and choose "Translate".
Open in Google Translate. This opens a new tab, and the page is then loaded through Google.
Google Analytics 4 telt alles wat bezoekers doen als gebeurtenis: een pagina bekijken, scrollen, op een knop klikken, iets kopen. Een sleutelgebeurtenis is een gebeurtenis die jij aanwijst als belangrijk voor je bedrijf. In de Nederlandse versie van Google Analytics heet het ook zo; in het Engels is het een key event. Elke gebeurtenis die Google Analytics verzamelt, kun je als sleutelgebeurtenis markeren [1].
Waarom het zo heet
Tot maart 2024 heette dit in Google Analytics een conversie. Google veranderde de naam om het verschil met Google Ads duidelijk te maken: een sleutelgebeurtenis gebruik je om gedrag op je site te begrijpen, een conversie gebruik je om advertenties te meten en te sturen [2]. Een sleutelgebeurtenis kan in Google Ads alsnog een conversie worden [1].
Een voorbeeld
Een webshop markeert de gebeurtenis purchase (een aankoop) als sleutelgebeurtenis. Een dienstverlener markeert het versturen van het contactformulier. Vanaf dat moment toont Google Analytics per kanaal, per pagina en per land hoeveel bezoeken tot die actie leidden.
De valkuilen
- Geen sleutelgebeurtenis, dus nul. Heeft een site er geen, dan staat de conversie op nul, ook als er wel aanvragen binnenkomen. Het getal zegt dan niets over je site en alles over je meting.
- Te veel sleutelgebeurtenissen. Markeer je ook paginaweergaven of scrollen, dan lijkt alles te converteren en zie je niet meer wat telt. Kies de twee of drie acties die geld of klanten opleveren.
- Dubbel tellen. Staat de meting van een aankoop twee keer op de site, bijvoorbeeld via het thema en via een plugin, dan telt elke aankoop dubbel. Leg het aantal sleutelgebeurtenissen af en toe naast je eigen orders of aanvragen.
- Een nieuwe sleutelgebeurtenis telt niet terug. Markeer je vandaag iets, dan telt Google Analytics het vanaf nu. Vergelijk dus niet met de tijd ervoor; dat is een meetbreuk.
Wat dit voor jou betekent
Kijk in Google Analytics onder Beheer welke gebeurtenissen als sleutelgebeurtenis gemarkeerd zijn. Staat je belangrijkste actie er niet bij, of staan er acties bij die niets opleveren, pas dat dan eerst aan. Elk ander cijfer over conversie rust erop.
Bronnen
- Google Analytics Help, Conversions vs. key events in Google Analytics,
- Google, More insightful measurement across Google Ads and Analytics,
Jeroen WestermannOprichter van Plotta
Jeroen Westermann is digitale marketeer en oprichter van Plotta. Hij heeft een bachelor en een master in sportmanagement en marketing, en werkt sinds 2008 met data aan merken en campagnes, van Mazon Hockey in Melbourne tot AFC Ajax. Op Inzichten schrijft hij over wat werkt, met de bron erbij.
Verder lezen
-
Twee storingen in tien dagen: wat Albert Heijn en het PHP-lek zeggen over vertrouwen online
Albert Heijn lag dagen deels stil en op 21 oktober gingen DigiD en MijnOverheid offline. Wat het betekent voor je website, je mails en je klanten.
-
Wat is Consent Mode, en wat doet het met je cijfers?
Consent Mode laat de tags van Google weten of een bezoeker toestemming gaf voor cookies, zodat de meting zich daarnaar richt.
-
Wat is een meetbreuk?
Een meetbreuk is de dag waarop een cijfer anders gemeten gaat worden, waardoor voor en na niet meer te vergelijken zijn.
Plotta leest elke nacht je cijfers uit GA4 en Search Console en zet ze elke maand om in concrete adviezen, met de onderbouwing erbij. Zo werkt Plotta.